Cuentas con 15 días a partir de la fecha de entrega de tus productos para solicitar un cambio.

Ya sea por una talla incorrecta, modelo o color.

Si es mayor, se te solicitará un depósito/transferencia por la diferencia, considera que el monto que se te tomará en cuenta es por el valor del producto excluyendo el monto de la paquetería.

En caso de que el producto sea de menor valor, se te hará una devolución por la diferencia vía el mismo método por el cual realizaste tu compra.

1. Productos con descuento o adquiridos en una promoción.
2. Productos de edición especial (lanzamientos).

IMPORTANTE:

1. Todos los productos están sujetos a disponibilidad, por lo que antes de solicitar un cambio contáctanos a servicioalcliente_lust@grupoaxo.com y verifica si el producto de tu interés está disponible.
2. Los cargos de la paquetería (guías) de un cambio a petición del cliente deberán ser cubiertos por ellos mismos.
3. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en condiciones de venta, con todo su empaque original intacto y sus etiquetas, al regresar calzado se puede negar el cambio si la caja de los tenis fue utilizada como caja de envío.

Las devoluciones por insatisfacción de tus artículos serán evaluadas bajo las mismas características de los cambios.

1. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en condiciones de venta, con todo su empaque original intacto y sus etiquetas, al regresar calzado se puede negar la devolución si la caja de los tenis fue utilizada como caja de envío.
2. No aplica devolución en productos con descuento o adquiridos en una promoción.
3. No aplica devolución en productos de edición especial (lanzamientos).

Una vez cumpliendo con dichos parámetros se generará un crédito a favor del cliente para usarse en su próxima compra.

El precio es de $150.00 pesos.

Todos los envíos se realizan por medio de Estafeta.

IMPORTANTE: Envío estandar por Estafeta de 3 a 4 días hábiles (los pedidos con producto de descuento podrían demorar de 5 a 7 días hábiles).

Es un beneficio con el cual tienes la opción de realizar la compra de un producto de edición especial sin necesidad de entrar a alguna dinámica.

Puedes obtenerlo un Golden Ticket mediante nuestro programa de lealtad Lust Exclusive Community o con la compra de productos participantes.

El producto adquirido con el beneficio de Golden Ticket no cuenta con cambios, cancelaciones ni devoluciones.

IMPORTANTE: Los productos de lanzamiento y ediciones especiales siempre son limitados, por lo que estos están sujetos a disponibilidad por cantidad o talla.