FAQs

Cuentas con 15 días a partir de la fecha de entrega de tus productos para solicitar un cambio.

• Talla incorrecta.
• Modelo, color.

Si es mayor, se te solicitará un depósito/transferencia por la diferencia, considera que el monto que se te tomará en cuenta es por el valor del producto excluyendo el monto de la paquetería.

En caso de que el producto sea de menor valor, se te hará una devolución por la diferencia vía el mismo método por el cual realizaste tu compra.

• Productos con descuento o adquiridos en una promoción.
• Productos de edición especial (Lanzamientos).

IMPORTANTE:

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad, por lo que antes de solicitar un cambio contáctanos a webstore@lustmexico.com y verifica si el producto de tu interés está disponible.
• Los cargos de la paquetería (guías) de un cambio a petición del cliente deberán ser cubiertos por ellos mismos.
• Los artículos devueltos deben estar sin usar, en condiciones de venta, con todo su empaque original intacto y sus etiquetas, al regresar calzado se puede negar el cambio si la caja de los tenis fue utilizada como caja de envío.

Las devoluciones por insatisfacción de tus artículos serán evaluadas bajo las mismas características de los cambios.

• Los artículos devueltos deben estar sin usar, en condiciones de venta, con todo su empaque original intacto y sus etiquetas, al regresar calzado se puede negar la devolución si la caja de los tenis fue utilizada como caja de envío.
• No aplica devolución en productos con descuento o adquiridos en una promoción.
• No aplica devolución en productos de edición especial. (Lanzamientos).

Una vez cumpliendo con dichos parámetros se generará un crédito a favor del cliente/tarjeta de regalo electrónica y/o física según sea la petición del cliente y este podrá utilizarse en tiendas físicas o compras en línea sin fecha de vigencia.

$150.00 pesos.

Actualmente contamos con un servicio de paquetería, Estafeta (envíos nacionales día siguiente).

• Tiempo de entrega, hasta 7 días hábiles.

Los envíos de Estafeta se hacen en la modalidad Express día siguiente con el objetivo de contrarrestar la demora que pueda tener la paquetería.

Es un beneficio con el cual tienes la opción de realizar la compra de un producto de edición especial sin necesidad de entrar a la rifa y/o dinámica.

Los Golden Tickets puedes obtenerlos en la compra de ciertos productos esto cuando Lust México lo especifique, el producto comprado con beneficio de Golden Ticket no tiene cambios, devoluciones o cancelaciones.

No cuentas con un tiempo definido para hacer el cambio.

Se realizarán pre-registros de acuerdo con cada lanzamiento especial, en los cuales deberás proporcionar los siguientes datos:

• Nombre
• Correo
• Numero de pedido que te dio beneficio de GT
• Deberás seleccionar la talla que deseas

Recibirás dos correos electrónicos

1. Confirmación de tu petición del producto interesado.
2. Instrucciones para realizar el pago.

IMPORTANTE:

Los productos de lanzamiento y ediciones especiales siempre son limitados por lo que estos están sujetos a disponibilidad por cantidad o talla.