El cliente que seleccione la opción de retiro en tienda como método de entrega acepta la aplicación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

1. El cliente podrá elegir la modalidad retiro en tienda al momento de su compra y podrá elegir entre cualquiera de las tiendas que tenga disponible el inventario del producto deseado.

2. Una vez finalizado el pedido, no se podrán hacer cambios, ni cancelaciones, por lo que el pedido estará disponible en tienda para su retiro.

3. Una vez listo el pedido para su entrega, el Cliente recibirá un correo con las instrucciones para el retiro en tienda.

4. El tiempo de entrega del paquete tiene un plazo de 2 a 4 días hábiles. Una vez que se encuentre listo para entrega recibirá una notificación vía correo.

5. El horario de retiro de pedidos en tienda es de 11:00 AM a 8:00 PM de Lunes a Domingo. Las entregas solo se realizan en días laborales.

6. Para cualquier solicitud de cambio o devolución en tienda, será indispensable entregar en el mostrador de la tienda el número de orden, correo electrónico y ticket de compra para proceder de acuerdo a nuestra Política de Cambios y Devoluciones vigente.

7. Cualquier solicitud de cambio o devolución ya sea por decisión del cliente o porque su pedido presenta alguna incidencia (faltante, dañado o cambiado) podrá solicitar su cambio o devolución de acuerdo con la Política para Cambios y Devoluciones vigente.

8. Una vez confirmado el pedido, el cliente no podrá cancelarlo; por lo tanto, deberá esperar a retirar el pedido para solicitar una devolución, siempre y cuando se cumplan con las políticas a continuación.

9. Una vez confirmada la compra no será posible hacer un cambio de tus datos personales. (Nombre, domicilio, teléfono y correo).

10. Producto en promoción no aplica cambio, devoluciones y cancelaciones.

Requisitos de Entrega

1. El cliente deberá acudir a tienda, y en el mostrador presentar su número de orden, correo con el que realizo la compra, y una identificación oficial.

2. En el caso de no poder acudir, será necesario que notifiqué por correo el nombre de la persona que pasará por el paquete. Quien deberá llevar los requisitos anteriormente mencionados, y adicional una copia de la identificación del titular del paquete.

3. No se entregarán paquetes si no se cumple con algunos de los requisitos anteriormente mencionados.

Del Plazo de la Entrega

1. Se cuenta con un plazo de 10 días naturales para recoger el pedido en tienda.

2. En caso de no presentarse de inmediato a reclamar su pedido, el Cliente recibirá un recordatorio por correo electrónico al 5° (quinto) día informando el nuevo tiempo de expiración, que será de 5 (cinco) días naturales.

3. En caso de que el cliente no haya leído el correo, de igual forma aplicará el tiempo de vigencia previamente informado.

4. De no reclamar su pedido en el tiempo establecido (10 días), el pedido será reembolsado a su forma de pago original.

5. Los reembolsos no son instantáneos, y suelen tardar en un plazo no mayor a 35 días naturales a partir de la compra.

6. En caso de que El Cliente quiera recibir información sobre su pedido deberá comunicarse a nuestro Servicio al Cliente.

7. En ninguna circunstancia se procesarán devoluciones automáticas por concepto de pedidos vencidos o no reclamados.

De los Cambios

1. No se podrán procesar cambios o devoluciones sin # de pedido, y ticket de compra del mismo.

2. Los productos adquiridos a través de una promoción o con descuento directo en lustmexico.com son ventas finales y por lo tanto, no son elegibles para cambios, cancelaciones o devoluciones.

3. El Cliente podrá solicitar el cambio (de talla, color o modelo) de cualquiera sus productos en la tienda de recolección o través de nuestro Servicio al Cliente.

4. Dicho cambio estará sujeto en todo momento a la disponibilidad del inventario en la tienda elegida.

5. En caso de que la tienda no cuente con el producto requerido por el Cliente, podrá solicitar el cambio, el cual, aplicará de acuerdo a la Política de Cambios y Devoluciones.

De Las Devoluciones

1. No se podrán procesar cambios o devoluciones sin número de pedido y ticket de compra del mismo.

2. Se recibirá una primera notificación en un plazo de 24 horas confirmando el proceso de la devolución.

3. Las devoluciones se procesarán en un plazo de 24 horas a un máximo de 7 días hábiles.

4. La devolución se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez que la devolución haya sido realizada, recibirás un correo electrónico con la confirmación del reembolso.

5. El cliente recibirá una notificación vía correo electrónico con el comprobante de su devolución.

6. La tienda no podrá entregar dinero en efectivo por concepto de una devolución.